여러분이 제재를 받으셨다면 당사의 행동 수칙을 확인해주시기 바랍니다. 각 제재건에 대한 이의 신청은 1회까지만 가능하니 이의 신청 시 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
행동 수칙을 위반하는 데에는 어떠한 정당한 사유도 존재하지 않습니다. 행동 수칙 위반을 정당화하려는 이의 신청은 반려될 것입니다.
다음과 같은 사유가 제재를 해제하는 근거가 되지 않습니다.
- 다른 게임에서는 허용됐었다.
- 조금만 획득했을 뿐이다.
- 테스트 해본 것이고 나중에 신고하려고 했다.
- 동생이 대신 했었다.
- 표현의 자유에 해당하는 행동이다.
- 지침을 위반하는지 모르고 있었다.
- 싫다면 그들이 직접 필터를 적용하면 된다.
- 대기열을 피하기 위해 했을 뿐이다.
제재에 대해 이의 신청하는 방법
행동 수칙 및 제재 구분 페이지를 확인하신 이후에도 제재가 부당하다고 생각되면 여기에서 이의를 신청하실 수 있습니다. 플랫폼 계정으로 로그인하시면 귀하의 제재 건을 조회 및 해당 제재 건에 대한 이의를 신청하실 수 있습니다.
이의 상태
이의 가능: 이의를 신청하실 수 있습니다.
보류 중: 관리자가 이의 신청을 검토할 예정입니다.
검토 중: 관리자가 이의 신청을 검토 중입니다.
면제: 관리자가 이의 신청을 검토 후 귀하의 제재를 해제하였습니다.
만료: 제재 기간이 만료됨에 따라 이의 신청의 유효 기간 또한 만료되었습니다.
종료: 제재가 확정됨에 따라 이의 신청이 종료되었습니다.
반려: 이의 신청이 반려된 관계로 제재는 기존과 동일합니다.
유의 사항
- 이의 신청은 1회까지만 가능합니다. 따라서 이의를 신청 시 최대한 많은 관련 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 증거로 활용될 수 있는 영상 등이 있다면 관련 URL 등을 이의 신청과 함께 제출해주세요.
- 제재의 종류에 따라 이의를 신청할 수 있는 기간이 한정되어 있을 수도 있습니다.
- 제재의 종류에 따라 루센트가 회수될 수도 있으며 회수된 루센트는 제재가 종료된 후에도 재지급되지 않습니다.
- Amazon Games 전체 타이틀에 적용되는 제재를 받은 경우, 직접적인 제재를 받은 해당 타이틀을 통해 이의를 신청하셔야 합니다.
- 계정에 대한 책임은 계정 소유주에게 있습니다. 플레이 당시 누가 플레이했는지와 관계없이 제재가 적용됩니다. 개인 사정은 제재 해제의 사유가 되지 않으며 반복적이거나 악의적인 이의 신청은 불리하게 작용할 수 있습니다.
- 계정이 도용 되었다고 생각한다면, 계정 도용 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
- 기간이 짧은 제재를 받으셨다면 관리자가 이의 신청을 검토하기 전에 제재 기간이 만료될 수도 있습니다.