ペナルティを受けた場合は、まず当社の行動規範を確認してください。各ペナルティにつき異議申し立ては一度しかできないため、申し立ての際は可能な限りの情報をご提供ください。
どのような理由であれ、 行動規範の違反は一切認められません。行動規範に違反する行為を正当化するようなペナルティの異議申し立ては却下されます。
以下のような弁明は、ペナルティを覆す正当な理由としてみなされることはありません。
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他のゲームでは許されている行為だ。
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少々ファーミングをしただけだ。
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テストしただけで、報告するつもりだった。
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弟がやったことだ。
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私には表現の自由の権利がある。
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ルール違反だとは知らなかった。
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気に入らないのであれば、フィルターをかければよい。
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順番待ちを避けるためにしていただけだ。
ペナルティへの異議申し立ての方法
事前に 行動規範 および ペナルティのカテゴリー のページを確認したうえで、なおペナルティが不当であると感じられる場合は こちらから異議申し立てを行うことができます。ペナルティの内容確認と異議申し立てはお使いのプラットフォームのアカウントにログインすることで可能となります。
申し立てのステータス
申し立て：該当のペナルティに対して異議申し立てを行うことができます。
保留中：申し立てはモデレーターによる確認待ちの状態です。
確認中：モデレーターが申し立ての内容を確認中の状態です。
承認：異議申し立ての内容を確認したうえで、ペナルティが解除された状態です。
期限切れ：ペナルティの期間が終了したため、異議申し立ても期限切れとなった状態です。
クローズ：ペナルティがクローズしたため、異議申し立てもクローズとなった状態です。
却下：モデレーターが内容を確認したうえで、元のペナルティが妥当であると判断された状態です。
注意事項
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各ペナルティに対して異議申し立てができるのは一度だけです。異議申し立ての際は、関連する情報をもれなく提供するようにしてください。
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メディアデータでの証拠がある場合は、そのURLを申し立てに記載してください。
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一部のペナルティには異議申し立ての期限があります。
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Amazon Gamesの全タイトルに影響するペナルティを受けた場合、異議申し立ては該当するペナルティを受けたタイトルのページから行う必要があります。
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アカウントの所有者は、そのアカウントを通じて行われた一切の行動に対する責任があります。ペナルティは、そのアカウントで誰がプレイしていたかに関わらず適用されます。個別の事情はペナルティの解除に際して考慮されることはなく、度重なる異議申し立て、または感情的・攻撃的な異議申し立てによって状況が好転することはありません。
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受けたペナルティが短期間のものであった場合、モデレーターが内容を確認する前にペナルティの期限が終了する可能性があります。