Localizando e Compartilhando Arquivos de Log
Ao enfrentar problemas técnicos, nossa equipe de suporte pode solicitar seus arquivos de log para investigar:
- Problemas de conectividade
- Travamentos do jogo
- Erros de login/autenticação
- Problemas de desempenho
Passos para Gerar e Encontrar Arquivos de Log
- Inicie o jogo novamente (feche e reinicie completamente o jogo)
- Reproduza o problema que você está experimentando
- Saia completamente do jogo
- Navegue até esta localização de pasta:
C:\Users[SeuNomeDeUsuário]\AppData\Local\TL\Saved\Logs- Nota: Substitua [SeuNomeDeUsuário] pelo seu nome de usuário real do Windows
Dica: Se você não encontrar a pasta AppData, ela pode estar oculta. Ative "Mostrar arquivos e pastas ocultos" nas configurações do Explorador de Arquivos do Windows.
Compartilhando Seus Arquivos de Log
Depois de localizar os arquivos de log, você pode enviá-los através de:
- Nosso bot de suporte
- Dentro do seu ticket de suporte existente
Essas informações nos ajudam a investigar e resolver seu problema com mais eficiência.