Se estiver tendo problemas com compras, experimente um dos seguintes passos.
Amazon
Consulte este Artigo de suporte da Amazon e clique no tópico correspondente ao seu problema.
Steam
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Se estiver tentando fazer a compra pelo site do Steam, experimente comprar pelo aplicativo do Steam ou vice-versa.
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Reinicie o seu computador e tente fazer a compra novamente. Toda transação iniciada por meio de proxies anônimos será recusada pelo Steam.
Consulte este Artigo de suporte do Steam para dar continuidade à solução de problemas e clique no tópico correspondente ao seu problema.
Xbox
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Verifique o status do seu Xbox.
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Confira se você está conectado à conta certa.
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Recupere a sua conta Microsoft.
Consulte este Artigo de suporte do Xbox para obter mais informações sobre a solução de problemas.
PlayStation
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Se você receber uma mensagem de erro comunicando que as suas informações de pagamento "foram atualizadas por vezes demais em um curto período", isso significa que a sua conta foi bloqueada por motivo de segurança.
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Aguarde 24 horas antes de tentar atualizar suas informações de pagamento. Se durante esse período de 24 horas você fizer outra tentativa, terá que aguardar mais um período de 24 horas com a sua conta bloqueada.
Consulte este Artigo de suporte do PlayStation para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Se continuar tendo problemas com compras mesmo após tentar executar o passo a passo acima, entre em contato com o Apoio ao Cliente e forneça o máximo possível de informações sobre o seu problema.