THRONE AND LIBERTY Suporte

Categorias de Penalidade

Depois de uma violação do Código de Conduta resultar em uma penalidade, uma mensagem no jogo informa o jogador sobre a categoria da penalidade.

Aviso de isenção de responsabilidade: Ainda que representativa, esta não é uma lista exaustiva das ofensas que podem resultar em uma punição. Para proteger a integridade da comunidade e fomentar um ambiente seguro e divertido para jogar, reservamo-nos o direito de punir qualquer conta ou adotar outras ações disciplinares a qualquer momento para qualquer conduta que considerarmos violação do espírito do Código de Conduta ou que, de algum outro modo, julgarmos inadequada ou prejudicial à comunidade.

Problemas com as compras (Commerce)

Se a sua conta recebeu uma penalidade por causa do Comércio no jogo (Commerce Issues), isso significa que alguma atividade na conta acionou a penalidade automaticamente devido a problemas relacionados com pagamento. Sugerimos que você entre em contato com a plataforma oficial onde foi feita a compra (por exemplo, Steam) ou seu banco para entender por que houve problemas com o pagamento. Esses problemas se classificam em uma das três categorias abaixo:
  • Fraude identificada
  • Estorno ou reembolso identificado
  • Chave do jogo não identificada
Nota: Caso tenha removido uma chave de acesso ou itens do jogo, você pode restaurar sua conta reincluindo-a ou repetindo a compra. Acesse a plataforma oficial onde você faz a compra para obter mais assistência.

Trapaça

A Seção 3 em nosso destaca a diretriz: “Jogue limpo”. A penalidade de trapaça significa que o jogador violou essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Botting
    • Exemplo: O uso de um programa automatizado que joga o jogo no lugar de um jogador humano.
  • Aproveitar-se de um erro
    • Exemplo: Descobrir um item falso e duplicá-lo, que resulta em uma vantagem injusta.
  • Troca de dinheiro real ao comprar
    • Exemplo: Receber quantidades suspeitas de moeda do jogo de um vendedor RMT verificado.
  • Troca de dinheiro real ao vender
    • Exemplo: Anunciar ou oferecer serviços para subir de nível ou trocas de itens por dinheiro real.
  • Adulterar os arquivos do jogo
    • Exemplo: Descobrir que, ao alterar as configurações do jogo em uma certa sequência, você pode modificar a experiência na jogabilidade.
  • Compartilhamento de conta
    • Exemplo: Compartilhar a conta com outros jogadores para ajudar a coletar itens.
  • Identificação de programa de trapaça conhecido
    • Exemplo: Usar um programa de trapaça conhecido no jogo.

Comportamento prejudicial

Seções 1 e 2 em nosso destaca as seguintes diretrizes: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados” e “Jogue para se divertir”. Uma penalidade de comportamento prejudicial significa que o jogador teve comportamentos que violam essas diretrizes.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Assédio/ameaça a jogadores
    • Exemplo: Enviar continuamente mensagens para o mesmo jogador contra a vontade dele.
    • Exemplo: Assediar funcionários da Amazon Games (incluindo desenvolvedores e agentes de apoio) tanto no jogo quanto fora dele.
  • Discriminação de outros grupos
    • Exemplo: Encorajar ativamente outros jogadores a zombarem de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor de pele, gênero/identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.
  • Revelar informações pessoais
    • Exemplo: Revelar informações pessoais de outro jogador sem o consentimento dele.
  • Praticar bullying
    • Exemplo: Fazer parte ou encorajar outros a serem verbalmente negativos contra outro jogador.
  • Atitude tóxica
    • Exemplo: Repreender outros jogadores por terem dificuldades no conteúdo do grupo.
  • Enganar
    • Exemplo: Enganar intencionalmente outro jogador para conseguir um item ou moeda do jogo.
  • Trolagem
    • Exemplo: Morrer repetidamente em eventos para prejudicar os jogadores aliados.
  • Impedir/Sabotar o jogo em grupo
    • Exemplo: Recusar-se a prosseguir para o próximo estágio da masmorra, a menos que os outros jogadores paguem ouro.
  • Passar-se por um membro da equipe da Amazon Games
    • Exemplo: Fingir ser um membro da AGS para enganar os jogadores no jogo.

Linguagem abusiva

A Seção 1 em nosso destaca a diretriz: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados”. Uma penalidade de linguagem abusiva significa que o jogador se envolveu em um comportamento que viola essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Comentários vulgares/ofensivos
    • Exemplo: Fazer comentários sexualmente explícitos a outro jogador ou a um representante oficial do jogo.
  • Discurso de Ódio/Linguagem Racista
    • Exemplo: Falar ativamente no chat sobre estereótipos negativos de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor da pele, gênero ou identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.

Violação da política de nomes

A proíbe nomes ofensivos. A penalidade por violação da Política de Nomes significa que o jogador usou um nome de jogador, guilda, companhia, ou grupo no jogo que viola esta diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

  • Violação da política de nomes
    • Exemplo: uso de nomes ofensivos que trazem linguagem abusiva, discurso de ódio e outros.
Aviso: Bloqueios temporários de acesso indicam um bloqueio em sua conta enquanto um moderador do jogo investiga alguma falha que você tenha denunciado ou se deve a um dano à integridade da conta. Se o bloqueio temporário de acesso não for resolvido, entre em contato com o Apoio ao Cliente para averiguação.

Se você já analisou o e acredita que recebeu uma penalidade por engano, você pode .