THRONE AND LIBERTY Suporte

Solução de problemas ao carregar o jogo e com travamentos

Siga as etapas abaixo se tiver problemas para abrir o jogo ou com travamentos.

Problemas ao carregar o jogo

Steam

  1. Consulte a página de Problemas conhecidos do .
  2. Atualize a versão do seu Windows.
  3. Atualize os drivers do seu computador.
  4. Verifique a integridade dos arquivos do jogo.
  5. Desative softwares não essenciais.
  6. Verifique os requisitos do sistema para o jogo.

Consulte este para obter mais informações sobre a solução de problemas.

Xbox

  1. Consulte a página de Problemas conhecidos do e do Xbox.
  2. Reinicie o jogo.
  3. Desligue e ligue o console.
  4. Teste a sua conexão de rede.
  5. Tente com um perfil diferente.
  6. Exclua e reinclua o seu perfil.
  7. Limpe os arquivos salvos localmente e ressincronize com a nuvem.

Consulte este para obter mais informações sobre a solução de problemas.

PlayStation

  1. Consulte a página de Problemas conhecidos do e PSN.
  2. Reinicie o seu console PS5: pressiona o botão PS e selecione Power > Reiniciar PS5.
  3. Restaure suas licenças.
  4. Exclua o jogo e instale-o novamente, se possível, usando uma conexão cabeada.
  5. Confira se o seu console PS5 está com o software mais recente instalado.
  6. Limpe o cache e restaure o banco de dados pelo Modo de Segurança.
  7. Faça backup dos seus dados e reinstale o sistema pelo Modo de Segurança.

Consulte este para obter mais informações sobre a solução de problemas.

Problemas com travamento do jogo

Steam

  1. .
  2. Atualize a versão do seu Windows.
  3. Atualize os drivers do seu computador.
  4. Verifique a integridade dos arquivos do jogo.
  5. Desative softwares não essenciais.
  6. Verifique os requisitos do sistema para o jogo.

Consulte este para obter mais informações sobre a solução de problemas.

Xbox

  1. Consulte a página de Problemas conhecidos do e do Xbox.
  2. Reinicie o jogo.
  3. Desligue e ligue o console.
  4. Teste a sua conexão de rede.
  5. Tente com um perfil diferente.
  6. Exclua e reinclua o seu perfil.
  7. Limpe os arquivos salvos localmente e ressincronize com a nuvem.

Consulte este para obter mais informações sobre a solução de problemas.

PlayStation

  1. Consulte a página de Problemas conhecidos do e PSN.
  2. Confira se o jogo foi baixado e instalado por completo. Realce o jogo que você quer consultar e pressione o botão de Opções > Informações > Status do download.
  3. Confira se o jogo foi atualizado para a versão mais recente. Realce o jogo que você quer consultar, pressione o botão de Opções e selecione Verificar atualizações.
  4. Confira se o software do seu sistema está na versão mais recente.
  5. Jogue o jogo a partir do início sem que haja um jogo salvo para verificar se o salvamento do jogo não está corrompido.
  6. Exclua o jogo do seu console. Baixe e instale o jogo novamente.
  7. Faça backup dos seus dados do jogo e depois reinicie o seu console. Ao reiniciar o console, são apagados todos os dados salvo no armazenamento do console.
Consulte este para obter mais informações sobre a solução de problemas.

Se continuar tendo problemas para carregar o jogo ou com travamentos, entre em contato com o Apoio ao Cliente e forneça detalhes sobre o seu problema.