Pedimos a todos os jogadores penalizados que revisem o nosso Código de Conduta. Só é possível recorrer de cada penalidade uma vez. Portanto, forneça o máximo possível de informações no preenchimento do seu recurso.
Tenha em mente que não há razões válidas para violar o Código de Conduta Solicitações de apelo para penalidades que tentem justificar ações que violam o Código de Conduta serão negadas.
Lembre-se de que desculpas como as seguintes não são justificativa para anular a penalidade:
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Outros jogos permitem que eu faça isso.
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Eu só estava fazendo um pouco de farming.
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Eu estava testando e já ia denunciar.
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Foi meu irmão menor.
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Tenho direito à liberdade de expressão.
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Não sabia que isso era contra as regras.
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Quem não gosta pode ligar o filtro.
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Estava apenas tentando evitar a fila.
Como entrar com um recurso
Se depois de analisar o Código de Conduta e o artigo Categorias de Penalidade você ainda acreditar que sua penalidade não é legítima, você pode recorrer da sua penalidade aqui. Depois de fazer login na conta da sua plataforma, você vai poder visualizar suas penalidades e recorrer delas.
Status do recurso
Appeal: você pode recorrer dessa penalidade.
Pending: seu recurso atualmente está na fila para ser analisado por um moderador.
In Review: um moderador está analisando o seu recurso.
Approved: seu recurso foi analisado e sua penalidade foi removida.
Expired: o recurso expirou devido à expiração da penalidade.
Closed: o recurso foi encerrado devido ao encerramento da penalidade.
Denied: um moderador analisou sua penalidade, e a decisão original foi mantida.
Avisos importantes
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Você só pode recorrer de uma penalidade de cada vez. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes referentes ao argumento do seu recurso contra a penalidade.
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Se você tiver alguma prova em forma de mídia, inclua a respectiva URL em seu recurso.
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Algumas penalidades têm um prazo limitado de recurso.
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Se tiver recebido uma penalidade que esteja afetando sua capacidade de jogar todos os títulos da Amazon Games, você precisará recorrer da penalidade a partir do jogo no qual foi penalizado.
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O titular da conta é responsável pelo comportamento dela. As penalidades são aplicadas sem levar em consideração quem estava jogando no momento da infração. Circunstâncias individuais atenuantes não levarão à remoção da penalidade, e recursos repetidos ou abusivos não vão colaborar com a sua causa.
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Se você acredita que a integridade da sua conta foi afetada, siga o passo a passo no artigo Conta hackeada.
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Se você tiver recebido uma penalidade com uma data de validade curta, ela pode expirar antes que o moderador a analise.