단계별 지침
- 실행 대화 상자 열기
- 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 누릅니다
- DirectX 진단 도구 실행
- 실행 대화 상자에 dxdiag를 입력합니다
- Enter 키를 누릅니다
- 드라이버 서명 확인
- 디지털 드라이버 서명에 관해 묻는 창이 나타나면 예를 클릭하여 진행합니다
- 모든 정보 저장
- DirectX 진단 도구가 로드되면 모든 정보 저장... 버튼을 클릭합니다
- 다른 이름으로 저장 창이 나타납니다
- 파일을 저장할 위치를 선택합니다 (예: 바탕 화면)
- 파일 이름이 DxDiag.txt인지 확인합니다
- 저장을 클릭합니다
- 프로세스 완료
- 파일이 저장된 후 DirectX 진단 도구에서 종료 버튼을 클릭합니다
- 선택한 저장 위치에서 DxDiag.txt 파일을 찾을 수 있습니다
DxDiag.txt 파일 공유
DxDiag.txt 파일을 찾은 후에는 다음을 통해 제출할 수 있습니다:
- 지원 봇
- 기존 지원 티켓 내
이 정보는 문제를 더 효율적으로 조사하고 해결하는 데 도움이 됩니다.