THRONE AND LIBERTY와 관련해서 고객센터는 항상 여러분을 도와드릴 준비가 되어있습니다.
고객지원 신청 방법
- 고객지원 페이지 우측 하단의 채팅 아이콘을 클릭해 주세요
- 문제에 대한 상세 내용을 전달해 주세요
- 메시지가 나타나면 문의의 종류를 선택해 주세요
- 지원 도우미의 안내에 따라 문제 진단 및 해결 절차를 진행합니다
빠른 이슈 해결을 위한 Tip
- 이슈에 대해 자세히 설명해주세요
- 캐릭터명 및 서버명을 기재해 주세요
- 특정 관련 에러 메시지가 있다면 기재해 주세요
- 이슈 해결을 위해 이미 시도한 방법이 있다면 기재해 주세요
- 고객지원 페이지의 문제 해결 가이드가 도움이 될 수 있습니다
- 해당 이슈가 결제와 관련되어 있다면 주문 번호를 확인해 주세요
고객지원 채팅을 시작하기 전
- 해당 이슈가 최근에 신고되었다면 알려진 현상에서 확인해 보실 수 있습니다
- 일반적인 현상에 대해서는 THRONE AND LIBERTY 고객지원 사이트에서 단계별로 정리된 해결 방법을 찾아보실 수 있습니다
문의 제출 이후
지원 도우미와 대화를 마치셨다면, 이후 과정은 아래와 같습니다:
- 창을 닫거나 사이트 탐색을 계속하실 수 있습니다
- 문의에 대한 업데이트가 있을 시 사이트 및 이메일을 통해 알림을 받으실 수 있습니다
- 진행 중인 문의는 내 티켓을 통해 아무때나 확인해 보실 수 있습니다
문제를 자세하게 설명할수록 지원 도우미가 상황에 맞는 해결책을 제공하기 쉽습니다. 궁금하신 점이 있으시다면, 주저하지 마시고 언제든지 THRONE AND LIBERTY 디지털 도우미에게 질문해 주시기 바랍니다.
중요
고객지원은 계정 제재에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 자세한 사항은 계정 제재 분류에 대한 이해 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.