THRONE AND LIBERTY 고객지원

게임 실행 및 크래시 문제 해결

게임 실행 또는 크래시 관련 문제가 발생한다면 다음을 참고해 주세요.

게임 실행 관련 문제

Steam

  1. THRONE AND LIBERTY 알려진 현상 페이지를 확인하세요.
  2. Windows를 최신 버전으로 업데이트하세요.
  3. 컴퓨터 드라이버를 업데이트하세요.
  4. 게임 파일 무결성 검사를 진행하세요.
  5. 필수가 아닌 소프트웨어는 비활성화 하세요.
  6. 게임의 시스템 요구 사항을 확인하세요.

Steam 고객지원 페이지를 통해 추가 문제해결 관련 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

Xbox

  1. THRONE AND LIBERTY 알려진 현상 및 Xbox 상태 페이지를 확인하세요.
  2. 게임을 종료 후 다시 시작하세요.
  3. 콘솔 전원을 종료하고 다시 시작하세요.
  4. 네트워크 연결을 테스트하세요.
  5. 다른 프로필로 시도해 보세요.
  6. 프로필을 삭제 후 다시 추가해 보세요.
  7. 로컬 저장 데이터를 삭제 후 클라우드와 다시 동기화를 해보세요.

Xbox 고객지원 페이지를 통해 추가 문제해결 관련 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

PlayStation

  1. THRONE AND LIBERTY 알려진 현상 및 PSN 상태 페이지를 확인하세요.
  2. PS 버튼을 누른 후 전원 > PS5 재시작을 선택하여 콘솔을 재시작해 보세요.
  3. 라이선스를 복구하세요.
  4. 게임을 삭제 후 다시 다운로드 해주세요. 가능하다면 유선 네트워크를 사용하세요.
  5. 콘솔에 최신 시스템 소프트웨어가 설치되었는지 확인하세요.
  6. 안전 모드를 통해 캐시를 삭제한 후 데이터베이스를 재구성하세요.
  7. 안전 모드를 통해 데이터를 백업 후 시스템 소프트웨어를 재설치해 주세요.

PlayStation 고객지원 페이지를 통해 추가 문제해결 관련 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

게임 크래시 관련 문제

Steam

일반적인 크래시 관련 문제해결

  1. THRONE AND LIBERTY 알려진 현상 페이지를 확인하세요.
  2. Windows를 최신 버전으로 업데이트 하세요.
  3. 컴퓨터의 드라이버를 업데이트 하세요.
  4. 게임 파일 무결성 검사를 진행하세요.
  5. 필수가 아닌 소프트웨어는 비활성화 하세요.
  6. 게임의 시스템 요구 사항을 확인하세요.

Steam 고객지원 페이지를 통해 추가 문제해결 관련 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

NVIDIA 관련 크래시

NVIDIA RTX 4090, 4080, 3090, or 3080 GPU 사용 중 "쉐이더 최적화" 시 비디오 메모리 또는 쉐이더 메모리가 포화 상태여서 크래시가 발생한다면 다음을 참고하세요.

  1. GPU 전원을 소모하는 다른 프로세스를 종료하세요.
  2. GeForce 556.12과 같은 이전 GPU 드라이버 버전을 설치하세요.
  3. BIOS를 업데이트 하세요 (특히 Intel 13세대 및 14세대 CPU 관련 BIOS)
  4. 라이브러리 > THRONE AND LIBERTY > 속성 > 추가 로 이동 후 실행 옵션에 -neveropenpso를 추가해 주세요.
  5. 다음과 같은 인게임 오버레이를 비활성화 하세요:
    • Riva tuner
    • EOS overlay
    • GeForce Experience in-game overlays
  6. 게임을 완전하게 재설치 후 그래픽 품질을 "최상" 대신 "중간" 또는 "높음"으로 설정하세요.
  7. "높음"으로 설정되어 있을 "입체감 있는 구름"을 제외한 각 개별 품질 설정을 "최상"으로 설정하세요.

UE4-TL 관련 크래시

UE4-TL-1.126.21.1477을 포함한 UE4-TL 관련 크래시는 다음을 참고하세요.

  1. Windows가 최신 상태로 업데이트 되어 있는지 확인하세요.
  2. 관리자 권한으로 게임을 실행하세요.
    • 게임 폴더 내 실행파일(.exe)을 우클릭, 속성 클릭, 호환성 탭 클릭 후 "관리자 권한으로 이 프로그램 실행" 설정을 활성화 하세요.
  3. Steam 앱의 "실행 옵션"의 텍스트 상자에 "-dx11"을 추가하여 DirectX 11 환경에서 게임을 강제로 실행하세요.
    • Steam 라이브러리로 이동 후 게임을 우클릭, 속성 클릭, 일반 클릭, 이후 나타나는 텍스트 상자에 "-dx11"을 추가하세요.
  4. BIOS에서 XMP를 비활성화 하세요.
  5. 모든 CPU 및 GPU 오버클럭킹을 비활성화 하세요.
  6. 그래픽 설정을 낮추어 주세요.

Xbox

  1. THRONE AND LIBERTY 알려진 현상 및 Xbox 상태 페이지를 확인하세요.
  2. 게임을 종료 후 다시 시작하세요.
  3. 콘솔 전원을 종료하고 다시 시작하세요.
  4. 네트워크 연결을 테스트하세요.
  5. 다른 프로필로 시도해 보세요.
  6. 프로필을 제거한 뒤 다시 추가해 보세요.
  7. 로컬 저장 데이터를 삭제 하고 클라우드와 다시 동기화하세요.

Xbox 고객지원 페이지를 통해 추가 문제해결 관련 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

PlayStation

  1. THRONE AND LIBERTY 알려진 현상 및 PSN 상태 페이지를 확인하세요.
  2. 게임이 완전히 다운로드 및 설치되었는지 확인해 주세요. 확인하고자하는 게임을 선택한 다음, 설정 버튼을 누른 후 > 정보 > 다운로드 상태로 이동하세요
  3. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인해 주세요. 확인하고자하는 게임을 선택한 다음, 설정 버튼을 누른 후 업데이트 확인을 선택하세요
  4. 시스템 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
  5. 기존 세이브 없이 게임을 처음부터 플레이하여 게임 세이브가 손상되었는지 확인하세요.
  6. 콘솔에서 게임을 삭제해 주세요. 게임을 다시 다운로드 후 재설치하세요.
  7. 게임 데이터를 백업 후 콘솔 초기화를 진행하세요. 콘솔 초기화 시 콘솔 저장소에 저장된 모든 데이터는 삭제됩니다.

PlayStation 고객지원 페이지를 통해 추가 문제해결 관련 정보를 확인해 보실 수 있습니다.

게임 실행 또는 크래시 관련 문제가 지속된다면 고객센터 문의를 통해 문제와 관련된 자세한 사항을 공유해 주세요.