ゲームログファイルの場所と共有方法
技術的な問題が発生した場合、サポートチームが調査のためにログファイルを要求することがあります:
- 接続の問題
- ゲームのクラッシュ
- ログイン/認証エラー
- パフォーマンスの問題
ログファイルの生成と検索手順
- ゲームを新規に起動する(ゲームを完全に閉じて再起動する)
- 発生している問題を再現する
- ゲームを完全に終了する
- このフォルダの場所に移動:
C:\Users[PCユーザー名]\AppData\Local\TL\Saved\Logs- 注意:[PCユーザー名]を実際のWindowsユーザー名に置き換えてください
ヒント:AppDataフォルダが見つからない場合は、非表示になっている可能性があります。Windowsエクスプローラーの設定で「隠しファイルとフォルダを表示」を有効にしてください。
ログファイルの共有
ログファイルを見つけたら、以下の方法で提出できます:
- サポートボット経由
- 既存のサポートチケット内
この情報は、問題の調査と解決をより効率的に行うために役立ちます。