『スローン・アンド・リバティ』に関するサポートは、24時間年中無休で受け付けています。
サポートの利用方法
- サポートページの右下にあるチャットアイコンをクリックしてください
- 問題の詳細を明確に伝えてください
- 指示に従って問題の種類を選択してください
- アシスタントの指示に従って、問題の診断と解決を行ってください
迅速な解決のためのヒント
- 問題に関する情報は具体的に伝えてください
- 情報にはキャラクター名とサーバーを含めてください
- 関連するエラーメッセージがあれば伝えてください
- すでに試した対処方法があれば伝えてください
- サポート記事 をご確認の上、トラブルシューティングを行ってください
- 購入に関する問題の場合は、注文番号をご用意ください
サポートチャットを開始する前に
- 「既知の問題」のページへアクセスし、最近報告された問題がないかご確認ください
- よくある問題の解決手順については、『スローン・アンド・リバティ』のサポートサイトに記載されている記事をご確認ください
お問い合わせ後
デジタルアシスタントとの会話が完了したら…
- ウィンドウを閉じるか、ブラウジングを続けることができます
- 進展があった場合はサイト上とメールで通知が届きます
- 進行中のサポートリクエストは、サイト上でいつでも確認できます
デジタルアシスタントが最適な解決策を提供するためには、問題についての詳細な情報を提供していただくことが重要です。不明な点がございましたら、アシスタントにお気軽にご相談ください。
重要
カスタマーサポートではアカウントペナルティに関する対応はいたしかねます。詳細については、アカウントペナルティの種類に関する記事をご確認ください。