THRONE AND LIBERTY サポート

遅延および接続に関する問題のトラブルシューティング

『スローン・アンド・リバティ』をプレイ中に急激な遅延が発生した、または接続が不安定になった場合は、こちらの手順をお試しください。

遅延および接続に関する問題の一般的な症状

  • キャラクターの動きに一貫性がない、またはキャラクターがマップ上を不連続に移動する(いわゆるラバーバンディングやワープ)。
  • 攻撃はヒットしているように見えるが、ダメージや効果が反映されない。
  • 自身または他のプレイヤーが立ち止まっている、またはその場に留まったまま移動モーションだけ表示される。
  • 突然ゲームとの接続が途切れる現象が頻発する。
  • 遅延の頻発または急激な遅延の発生。

備考： オンラインゲームにおける遅延とは、プレイヤー側での操作とそれに対するサーバー側の応答の間に顕著な時間差が発生してる状況を指します。遅延が発生していると、例えば、明らかに相手プレイヤーより先にボタンを押したはずなのに、こちらが攻撃を受けて負けてしまうといった状況が発生します。

最初にお試しいただきたいこと

  • お使いのデバイスがWindows更新プログラムや他のゲームなどをダウンロード中でないことを確認してください。ダウンロードを実行中の場合、使用可能な帯域幅が大幅に低下する可能性があります。
  • 同じ建物にいる他の人が動画のストリーミングやオンラインゲームといった高帯域幅を使用するアプリケーションを開いていないか確認してください。該当するアプリケーションを閉じるかデバイスをの電源を切ることで遅延が減少する場合があります。

プラットフォーム別のトラブルシューティング

Steam

  1. まずは のページをご確認ください。
  2. してください。
  3. 大量の帯域幅を使用したり、帯域幅の急増が発生したりするアプリケーションを閉じると、使用可能な帯域幅が増加する可能性があります。
  4. Steamのゲームファイルの整合性確認を実施します。
  5. ルーターおよびモデムから電源ケーブルを抜きます。ルーターまたはモデムにバッテリーがある場合は、バッテリーを取り出します。
    • 30秒間待ってからモデムに電源ケーブルを差し込みます。バッテリーを取り出した場合は入れ直します。モデムが起動するまで、さらに30秒待ちます。
    • 電源ケーブルをルーターに差し込みます。バッテリーを取り出した場合は入れ直します。
  6. 無線通信の干渉や信号強度不足、その他無線通信に関連する問題が原因でないことを確認するために、有線接続に切り替えます。

Xbox

  1. まずは および のページをご確認ください。
  2. ゲームを再起動します。
  3. コンソールの電源を切り、もう一度電源を入れます。
  4. ネットワーク接続テストを実施します。
  5. 別のプロファイルを試してみます。
  6. プロファイルを削除し、再度追加します。
  7. ローカルに保存されているセーブデータを削除し、クラウド上のセーブデータと同期させます。

トラブルシューティングに関する詳細は、こちらの をご覧ください。

PlayStation

  1. まずは および のページをご確認ください。
  2. SSID、パスワード、セキュリティメソッドが正しく設定されているか確認します。
トラブルシューティングに関する詳細は、こちらの をご覧ください。

上記の手順を実施しても問題が解決しない場合は、可能な限り詳細な情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。