Nous prenons très au sérieux les infractions au code de conduite. Si cela est justifié, nous n'hésiterons pas à sanctionner votre compte.
Les pénalités envers le compte en cas d'infraction au Code de conduite peuvent comprendre les éléments suivants :
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Avertissements
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Suspensions temporaires
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Banissements permanents
Remarque : Selon la sévérité de l'infraction, nous pouvons parfois opter pour une suspension permanente sans avertissement ni suspension temporaire préalables. Notre objectif est de faire de nos jeux des espaces accueillants et sûrs pour tous les joueurs, et c'est une responsabilité que nous prenons très à cœur.
Types de pénalités
Qu'est-ce qu'un avertissement ?
Les avertissement vous sont adressés après que vous avez commis une infraction mineure au code de conduite. Lorsque vous recevez un avertissement, vous recevez un avis d'infraction en vous connectant au jeu, mais aucune suspension. Un avertissement est l'occasion de réfléchir à votre comportement et de vous aligner avec le code de conduite que vous avez accepté de respecter lorsque vous jouez à nos jeux. Si vous avez reçu un avertissement, nous vous exhortons à revisiter nos lignes directrices dans le code de conduite.
Qu'est-ce qu'une suspension temporaire ?
Vous pouvez faire l'objet d'une suspension temporaire après avoir commis une infraction au code de conduite. L'infraction est considérée comme étant suffisamment grave pour que nous vous suspendions temporairement. Le comportement menant à une suspension temporaire peut être une série de violations répétées ou une violation plus grave du code de conduite. La durée d’une suspension temporaire peut aller de 24 à 168 heures. Elle peut cependant être plus longue, selon la gravité de l’infraction et les antécédents de comportement.
Bien que nous ne souhaitions pas expulser de joueurs, nous tenons à toujours proposer un environnement sûr, ludique et juste dans nos jeux. Si vous avez récemment fait l'objet d'une suspension temporaire, nous vous conseillons de consulter le Code de conduite afin de vous assurer de ne pas commettre d'autres infractions qui pourraient engendrer un bannissement permanent du jeu.
Qu'est-ce qu'un bannissement ?
Vous faites l'objet d'un bannissement permanent après avoir commis des infractions graves ou répétées au code de conduite. Ces infractions peuvent inclure :
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Une infraction unique considérée comme tellement grave que nous ne vous autorisons plus à accéder au jeu.
Astuce : si vous pensez avoir fait l'objet d'une pénalité injustifiée, vous pouvez la contester en suivant les étapes décrites ici. Il n'existe pas d'autres moyens de contester la pénalité. Envoyer plusieurs contestations n'accélèrera pas le processus de contestation, et nous n'étudierons chaque contestation qu'une seule fois.