Nous demandons à tous les joueurs pénalisés de consulter notre Code de conduite. Vous ne pouvez contester la pénalité qu'une seule fois. Fournissez autant d'informations que possible pour accompagner votre contestation.
Veuillez noter qu’il n’existe pas de raison valable de contrevenir au code de conduite. Les contestations de pénalité tentant de justifier d'actions contrevenant au Code de conduite seront rejetées.
Des excuses comme celles-ci ne constituent pas des raisons d’annuler une pénalité :
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Les autres jeux me laissent faire.
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Je ne faisais qu'accumuler des ressources.
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Je faisais des tests et m’apprêtais à faire un signalement.
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C’était mon petit frère.
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J’invoque ma liberté d’expression.
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Je ne savais pas que c'était interdit.
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Si ça ne leur plaît pas, ils n’ont qu'à activer le filtre.
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Je ne faisais ça que pour éviter d’attendre.
Comment contester votre pénalité
Si après avoir examiné l'article sur le code de conduite et les Catégories de pénalités , vous estimez toujours que votre pénalité n'était pas justifiée, vous pouvez contester votre pénalité ici. Après vous être connecté à votre compte de plateforme, vous pouvez consulter vos pénalités et contester la pénalité.
Statut de la contestation
Contestation : Vous pouvez contester cette pénalité.
En attente : Votre contestation est actuellement dans la file d'attente d’examen d'un modérateur.
En cours d'étude : Un modérateur examine votre contestation.
Approuvé : Votre contestation a été examinée et votre pénalité a été supprimée.
Expiré : La contestation a expiré en raison de l’expiration de la pénalité.
Fermé : La contestation a été fermée en raison de la fermeture de la pénalité.
Refusé : Un modérateur a examiné votre pénalité et la décision d’origine est maintenue.
Notes importantes
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Vous ne pourrez contester qu'une seule fois votre pénalité. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes liées à votre contestation.
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Si vous avez des preuves visuelles ou audio, veuillez les inclure avec une URL dans votre contestation.
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Certaines pénalités ont une fenêtre limitée pour faire appel.
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Si vous avez reçu une pénalité ayant un impact sur votre capacité à jouer à tous les titres Amazon Games, vous devez contester la pénalité par le biais du jeu dans lequel vous l'avez reçue.
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Le titulaire du compte est responsable du comportement du compte. Nous appliquons des pénalités quelle que soit la personne qui jouait à ce moment-là. Des circonstances individuelles atténuantes ne conduiront pas à la suppression d'une pénalité, et des contestations répétées ou abusives ne vous aideront pas à plaider votre cause.
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Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez suivre les étapes décrites dans l'article Compte Piraté.
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Si vous recevez une pénalité qui a une courte date d’expiration, elle est susceptible d’expirer avant qu’un modérateur n'ait eu le temps de l’examiner.