Prueba los siguientes pasos si estás experimentando un problema de compra.
Amazon
Revisa este artículo de soporte de Amazon y haz clic en el tema que corresponda a tu problema.
Steam
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Si estás intentando realizar tu compra a través del sitio web de Steam, intenta comprar a través de la aplicación de Steam, o viceversa.
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Reinicia tu computadora y prueba tu compra de nuevo. Todas las transacciones que se inicien a través de proxies anónimos serán rechazadas por Steam.
Revisa este artículo de soporte de Steam para obtener más información sobre la solución de problemas y haz clic en el tema que corresponda a tu problema.
Xbox
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Comprueba el estado de Xbox.
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Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
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Recupera tu cuenta Microsoft.
Revisa este artículo de soporte de Xbox para obtener más información y solucionar problemas.
PlayStation
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Si recibes un mensaje de error que indica que tu información de pago "se ha actualizado con demasiada frecuencia en un breve espacio de tiempo", tu cuenta se ha bloqueado por motivos de seguridad.
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Por favor, espera 24 horas antes de intentar actualizar tu información de pago. Cualquier intento durante el periodo de 24 horas iniciará otro bloqueo de 24 horas en tu cuenta.
Revisa este artículo de soporte de PlayStation para obtener más información y solucionar problemas.
Si sigues teniendo problemas con la compra incluso después de seguir estos pasos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y danos todos los detalles posibles.