Tomamos en serio las infracciones de nuestro Código de conducta. Cuando esté justificado, tomaremos medidas contra tu cuenta.
Las penalizaciones contra tu cuenta por infracciones al Código de conducta pueden incluir lo siguiente:
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Advertencias
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Suspensiones temporarias
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Prohibición permanente
Nota: Dependiendo de la gravedad de la infracción, podemos emitir una prohibición permanente sin emitir previamente una advertencia o suspensión. Queremos que nuestros juegos sean lugares seguros y acogedores para todos y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.
Tipos de sanciones
¿Qué es una advertencia?
Loa jugadores reciben advertencias cuando comentan infracciones menores que infrinjan el Código de conducta. Al recibir una advertencia, también se te notificará sobre una infracción al momento en que te conectes al juego, pero no recibirás ningún tipo de suspensión en el juego. Las advertencias son una oportunidad para corregir tu comportamiento y alinearte con las normas que aceptaste al disfrutar de nuestros juegos. Si recibiste una advertencia, te invitamos a darle un repaso a los lineamientos en nuestro Código de conducta.
¿Qué es una suspensión temporal?
Puedes sufrir una suspensión temporal por infringir alguno de los lineamientos del Código de conducta. Ya que se trata de una infracción grave, tu cuenta quedará inhabilitada temporalmente de seguir jugando. Entre las acciones que pueden acarrear una suspensión temporal se incluyen las infracciones menores consecutivas o violaciones más graves del Código de conducta. El tiempo de duración de estas suspensiones puede variar entre 24 y 168 horas, pero puede ser más largo según la gravedad de la infracción y de tu historial de conducta.
Si bien no desearíamos expulsar del juego a ningún jugador, nuestra prioridad es mantener un entorno de juego justo, seguro y divertido. Si recibiste una suspensión temporal, te recomendamos darle un vistazo al Código de conducta para asegurarte de no cometer infracciones adicionales (que podrían generar tu expulsión definitiva del juego).
¿Qué es una sanción permanente?
Estas sanciones se obtienen debido a la acumulación de infracciones al Código de conducta. Entre estas infracciones se incluyen:
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Recibir una infracción tan grave que implique tu sanción permanente del juego.
Consejo: Si crees que has recibido incorrectamente una sanción, puedes apelar siguiendo los pasos siguientes aquí. No existen otras vías para apelar tu sanción. La presentación de varios boletos de apelación no acelerará el proceso de apelación, y no revisaremos una solicitud de apelación más de una vez.