Prueba los siguientes pasos si tienes algún problema para comprar.
Amazon
Consulta este artículo de asistencia de Amazon y haz clic en el tema que describa tu problema.
Steam
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Si estás intentando comprar desde la página web de Steam, prueba a hacerlo en la aplicación o viceversa.
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Reinicia el ordenador y vuelve a intentar comprar. Steam rechaza todas las transacciones iniciadas a través de proxies anónimas.
Consulta este artículo de asistencia de Steam para ver más soluciones y haz clic en el tema que describa tu problema.
Xbox
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Consulta el estado de Xbox.
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Verifica que has iniciado sesión con la cuenta correcta.
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Recupera tu cuenta de Microsoft.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y formas de solucionar problemas.
PlayStation
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Si recibes un mensaje de error que afirma que tu información de pago se ha cambiado con demasiada frecuencia en poco tiempo, tu cuenta se ha bloqueado por razones de seguridad.
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Espera 24 horas antes de intentar cambiar la información de pago. Si lo haces antes de tiempo, se aplicará otro bloqueo de 24 horas.
Consulta este artículo de asistencia de PlayStation para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Si sigues teniendo problemas al comprar tras seguir las instrucciones anteriores, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente con todos los detalles que tengas del error.