Nos tomamos muy en serio cualquier infracción del Código de conducta y, si es necesario, habrá consecuencias en tu cuenta.
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Advertencias
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Suspensiones temporales
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Expulsiones permanentes
Aviso: Según la gravedad de la infracción, podríamos aplicar expulsiones permanentes sin advertencias ni suspensiones temporales anteriores. Queremos que nuestros juegos sean lugares seguros y acogedores y es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.
Tipos de castigos
¿Qué es un aviso?
Los avisos se emiten al cometerse una infracción menor del código de conducta. Recibirás una notificación sobre la infracción al iniciar sesión en el juego, pero no se producirá ningún tipo de suspensión en este. Los avisos te dan la oportunidad de revisar tu comportamiento y respetar las normas que accediste a seguir al jugar a nuestros juegos. En caso de haber recibido un aviso, te recomendamos que revises las reglas establecidas en nuestro código de conducta.
¿Qué es una suspensión temporal?
Una suspensión temporal se puede producir al cometerse una infracción del código conducta. La infracción se ha considerado lo suficientemente grave como para suspenderte temporalmente del juego. El comportamiento que conlleva esta suspensión temporal puede incluir infracciones menores reiteradas o más graves del código de conducta. Las suspensiones temporales pueden ser de 24 a 168 horas o incluso más según la gravedad de la infracción y el comportamiento en el pasado.
Aunque nuestro deseo dista de querer eliminar jugadores, estamos comprometidos a mantener un entorno seguro, divertido y justo en nuestros juegos. En caso de haber recibido recientemente una suspensión temporal, te recomendamos revisar el Código de conducta para asegurarte de que no cometes infracciones adicionales que puedan conllevar una expulsión permanente en el juego.
¿Qué es una expulsión?
Una expulsión permanente del juego es el resultado de infracciones continuas o graves del código de conducta. Estas infracciones pueden incluir lo siguiente:
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Una única infracción lo suficientemente grave como para impedir que vuelvas al juego.
Consejo: Si crees que has recibido una penalización incorrecta, puedes apelarla siguiendo los pasos indicados aquí. Es el único canal de apelación disponible. Enviar varias apelaciones no acelerará el proceso y no revisaremos la penalización más de una vez.