Verfahren zum Erstellen und Durchsuchen von Protokolldateien
Sollten technische Probleme auftreten, kann das Support-Team zu Untersuchungszwecken Log-Dateien anfordern:
- Verbindungsprobleme
- Spielabstürze
- Anmelde-/Authentifizierungsfehler
- Leistungsprobleme
Schritte zum Erstellen und Finden von Log-Dateien
- Starte das Spiel neu (Spiel vollständig schließen und neu starten)
- Reproduziere das auftretende Problem
- Beende das Spiel vollständig
- Navigiere zu diesem Ordner:
C:\Users[IhrPCBenutzername]\AppData\Local\TL\Saved\Logs- Hinweis: Ersetze [DeinPCBenutzername] durch deinen tatsächlichen Windows-Benutzernamen
Tipp: Wenn du den Ordner "AppData" nicht finden kannst, ist er möglicherweise ausgeblendet. Aktiviere in den Windows Explorer-Einstellungen die Option "Ausgeblendete Dateien und Ordner anzeigen".
Log-Dateien teilen
Sobald du die Log-Dateien gefunden hast, kannst du sie übermitteln über:
- Unseren Support-Bot
- In deinem bestehenden Support-Ticket
Diese Informationen helfen uns, dein Problem effizienter zu untersuchen und zu lösen.