Wenn du Hilfe mit THRONE AND LIBERTY brauchst, steht unser Support rund um die Uhr zur Verfügung, um dein Problem zu lösen.
Support erhalten
- Klicke auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke einer beliebigen Support-Seite
- Gib uns genaue Infos zu deinem Problem.
- Wähle die Art deines Problems aus, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Folge den Anweisungen des Assistenten, um dein Problem zu diagnostizieren und zu lösen
Tipps für eine schnellere Lösung
- Sei präzise bei der Beschreibung deines Problems
- Gib deinen Charakternamen und Server an
- Bitte gib alle relevanten Fehlermeldungen an.
- Schildere uns, was du schon versucht hast, um das Problem zu lösen.
- Lies unsere Support-Artikel für hilfreiche Fehlerbehebungsleitfäden
- Halte deine Bestellnummern bereit, falls es um Käufe geht
Bevor du einen Support-Chat startest
- Schau auf der Seite für bekannte Probleme nach, welche Probleme kürzlich gemeldet wurden.
- Durchsuche die THRONE AND LIBERTY Support-Webseite nach Artikeln mit Schritt-für-Schritt-Lösungen für häufige Probleme
Nach dem Einreichen deiner Anfrage
Nachdem das Gespräch mit unserem digitalen Assistenten beendet ist:
- Du kannst das Fenster entweder schließen oder weitersurfen
- Du bekommst Benachrichtigungen auf der Website und per E-Mail, wenn es Updates gibt.
- Du kannst jederzeit über Meine Support-Tickets auf deine laufenden Support-Anfragen zugreifen.
Denke dran, dass du mit detaillierten Infos zu deinem Problem unserem digitalen Support-Assistenten helfen kannst, die beste Lösung für dich zu finden. Wenn du dir nicht sicher bist, bitte einfach den THRONE AND LIBERTY-Assistenten um Hilfe.
Wichtig
Der Kundensupport kann dir bei Konto-Strafen nicht helfen. Mehr Infos findest du im Info-Artikel zu den verschiedenen Arten von Konto-Strafen.